أسئلة متكررة
الأسئلة الشائعة (FAQ) – Ooddss.com
عام
1. ما هي منصة Ooddss؟
Ooddss هي منصة إلكترونية متخصصة تتيح للبائعين عرض منتجاتهم والمشترين تصفح وشراء كل ما يحتاجون إليه بكل سهولة وأمان.
2. كيف أسجل في الموقع؟
يمكنك التسجيل من خلال الضغط على زر "تسجيل" في الصفحة الرئيسية واتباع التعليمات سواء كمشتري أو بائع.
3. هل يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟
نعم، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني الرسمي للموقع.
للمشترين
4. كيف أبحث عن منتج معين؟
يمكنك استخدام شريط البحث في أعلى الصفحة أو تصفح الأقسام الرئيسية للوصول إلى المنتجات التي تهمك.
5. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
تتوفر عدة خيارات مثل الدفع عند الاستلام، كي-نت، البطاقات البنكية، والدفع عبر التحويل البنكي.
6. متى يصلني طلبي؟
يعتمد وقت التوصيل على نوع المنتج والبائع، وسيتم تزويدك بموعد تقريبي أثناء عملية الشراء.
7. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من الاستلام في حال كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف، حسب سياسة الإرجاع المعتمدة.
8. هل مشترياتي محمية على الموقع؟
نعم، الموقع يلتزم بتأمين عمليات الشراء وحماية بياناتك وتسهيل التواصل مع البائع عند الحاجة.
للبائعين
9. كيف يمكنني بيع منتجاتي على Ooddss؟
يجب التسجيل كبائع وتقديم المستندات القانونية المطلوبة، وبعد مراجعة الطلب يمكنك البدء بعرض منتجاتك.
10. ما هي العمولة التي يقتطعها الموقع؟
تختلف العمولة حسب نوع المنتج والفئة، ولمزيد من التفاصيل يمكنك مراجعة جدول العمولات في لوحة البائع.
11. هل يمكنني متابعة الطلبات والمبيعات من خلال الموقع؟
نعم، يوجد لوحة تحكم خاصة للبائعين لمتابعة جميع الطلبات وإدارة المنتجات والمخزون.
12. ماذا يحدث إذا تأخرت في تسليم الطلب أو حدثت مشكلة مع أحد العملاء؟
ينبغي الالتزام بمواعيد التوصيل وجودة الخدمة. تكرار التأخير أو الشكاوى قد يؤدي إلى فرض عقوبات أو تعليق الحساب.
13. هل يمكنني طلب خدمة تسويق لمنتجاتي عبر الموقع؟
نعم، يمكنك طلب باقات الدعاية والتسويق من خلال إدارة المنصة بعد الاتفاق على التفاصيل والتكلفة.
أخرى
14. هل هناك تطبيق خاص بـ Ooddss؟
في الوقت الحالي يمكنك تصفح الموقع عبر الهاتف أو الكمبيوتر، وسيتم الإعلان عن أي تطبيق رسمي قريبًا.
15. ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات لاستعادة حسابك.
16. كيف أبلغ عن منتج أو بائع مخالف؟
يرجى استخدام خاصية الإبلاغ الموجودة في صفحة المنتج أو التواصل مع الدعم الفني مباشرة.
17. هل بياناتي الشخصية آمنة؟
نعم، نلتزم بأعلى معايير حماية البيانات والخصوصية حسب القوانين المعمول بها في الكويت.